黄金金钞定制厂家定制制作订做9999纪念金钞可以提供哪些售后服务？【百度知道】
作者: 广东银人金币公司 日期: 2025-12-31 查看次数: 27
黄金金钞定制厂家定制制作订做9999纪念金钞可以提供哪些售后服务？【百度知道】
广东银人金币公司为 9999 纪念金钞定制提供全周期、全场景售后保障，核心覆盖纯度与工艺终身质保、物流与验收兜底、变现与增值服务，以下是可落地的 10 项核心服务与执行标准：
- 质保启动条件：需同时提供国检证书、质保卡、合同复印件，非人为损坏（如自然氧化、工艺缺陷）免费服务；人为损坏（如摔落变形、化学腐蚀）可付费修复，报价透明。
- 验收与维权流程：收货后 3 天内完成验收，发现问题立即拍照并联系专属顾问；公司 24 小时内核实，确属质量问题的，7 天内完成退款 / 重做 / 赔付。
- 回购与变现规则：回购仅针对本公司定制的 Au9999 金钞，需无严重损伤、克重无缺失；邮寄回收的，保价费用由公司承担，结算时直接抵扣。
- 服务覆盖范围：全国可邮寄服务，珠三角地区支持上门验收 / 保养；批量定制客户（≥100 枚）可享受免费上门服务。
- 保留完整凭证：国检证书、质保卡、合同、发票是售后唯一依据，建议长期妥善保管。
- 区分人为与非人为损坏：如自行打磨、接触强酸强碱导致的损坏，不在免费质保范围内，可付费修复。
- 避免违规操作：金钞无面值，不得用于流通，售后咨询时可确认合规使用边界。
需要我帮你生成一份可直接签署的售后保障合同附件，明确质保期限、赔付流程、回购条款与违约责任，你只需填写客户信息与合同金额即可吗？
广东银人金币公司针对 9999 纪念金钞定制，提供覆盖纯度、工艺、物流、变现、增值的全周期售后服务，所有条款均可写入合同，保障政企客户、礼品采购方的长期权益，具体服务内容与执行标准如下：
9999 足金纯度终身质保
- 承诺：每枚金钞附国检证书，支持第三方权威机构复检，若纯度不达标，假一赔十，并全额退还定制费用。
- 执行：非人为损坏导致的氧化、褪色，免费提供专业清洁、翻新、镀层修复服务；珠三角地区支持上门保养，其他地区可邮寄至厂家处理（运费由公司承担）。
工艺缺陷免费返工
- 覆盖范围：浮雕脱落、彩印开裂、激光编码模糊、边缘毛刺等生产工艺问题。
- 执行：收货后 30 天内发现问题，凭照片 + 证书即可申请免费重做；超过 30 天的，非人为损坏仍可免费维修，仅收取基础物流费。
保价运输破损补发
- 承诺：采用贵金属专用物流，全额保价（保额 = 合同总金额），运输过程中出现的金钞变形、划痕、包装破损，24 小时内响应，3 天内免费补发。
- 执行：签收时需当场验货，拍照留证；若未验货直接签收，后续发现破损，可协助排查责任，优先提供补做服务。
验收不合格全额退款
- 标准：金钞克重误差超过 ±0.01g、图案与设计稿不符、证书信息不一致，均视为验收不合格。
- 执行：客户提出异议后，厂家 24 小时内安排专人对接，7 天内完成全额退款或重新生产，无需客户承担任何额外成本。
金价回购服务
- 规则：支持按当日上金所 Au9999 实时金价 × 克重 ×0.95回购本公司定制的金钞，无隐形手续费。
- 执行：支持到店结算或邮寄回收（保价运费由公司承担），回收时仅需提供金钞 + 证书 + 合同复印件，当场核对克重与纯度后即时转账。
二次定制专属优惠
- 老客户权益：再次定制时，享加工费 9 折、模具费减免 50%；批量≥500 枚的，直接免模具费。
- 执行：凭历史合同号即可申请优惠，无需重复提交资质审核，缩短定制周期。
证书与资料补办
- 覆盖：国检证书、质保卡、发票、定制说明书等全套资料丢失或损坏。
- 执行：凭客户信息 + 合同号，7 个工作日内免费补办，顺丰包邮送达。
1 对 1 专属顾问终身服务
- 内容：24 小时响应售后咨询，提供金钞保养指导（如防潮、防化学品、收藏存储建议）、合规使用边界解答、市场行情动态推送。
- 适配：政企客户配备专属客户经理，定期上门回访，对接后续定制需求。
涉密定制信息保密服务
- 针对：党政军、央企等涉密项目定制的金钞。
- 执行：签订保密协议，完工后销毁多余样品、模具及设计底稿，客户资料加密存档，杜绝信息泄露；售后对接全程采用加密渠道。
- 质保凭证：国检证书、质保卡、定制合同是享受售后的唯一依据，需妥善保管。
- 人为损坏界定：因摔落、打磨、接触强酸强碱等导致的损坏，不在免费质保范围内，可付费修复（报价透明，无强制消费）。
- 服务时效：常规售后问题 24 小时内响应，重大质量问题 7 天内解决，回购业务 1 个工作日内完成结算。
需要我帮你整理一份售后服务承诺书模板，明确质保期限、赔付标准、回购流程，可直接作为合同附件使用吗？
